Perguntas Frequentes

O envio padrão para Portugal continental demora 2 a 4 dias úteis. A entrega na Ilha da Madeira é normalmente de 1 a 2 dias úteis. O envio internacional pode demorar 5 a 10 dias úteis dependendo do destino.

O custo de envio é calculado por peso. Encomendas acima de 60€ têm envio grátis. Para entregas na Ilha da Madeira, oferecemos envio grátis em todas as encomendas.

Sim, enviamos para a maioria dos países europeus. As tarifas e prazos variam conforme o destino. Pode ver o custo exato no checkout.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com o número de rastreamento e um link para acompanhar o pacote em tempo real através do nosso parceiro CTT.

Aceitamos devoluções até 14 dias após a entrega. Os artigos devem estar por usar, por lavar, com as etiquetas originais e na embalagem original.

Contacte a nossa equipa de suporte através da página de Contacto ou envie email para geral@ilhamoda.pt. Forneceremos uma etiqueta de devolução e instruções.

Os reembolsos são processados em 5 a 7 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. O reembolso será emitido para o método de pagamento original.

Sim! Contacte-nos até 14 dias após a entrega e organizaremos uma troca, sujeito a disponibilidade.

Cada página de produto inclui um guia de tamanhos. Recomendamos que se meça e compare com a nossa tabela para o melhor ajuste. Se estiver entre tamanhos, geralmente recomendamos escolher o maior.

Os nossos tamanhos seguem o padrão europeu. No entanto, o ajuste pode variar ligeiramente entre marcas. Consulte o guia específico em cada página de produto.

Geralmente oferecemos tamanhos S, M, L, XL e 2XL. A disponibilidade varia por produto. Consulte a página do produto para tamanhos disponíveis em cada cor.

Sem problema! Pode devolver ou trocar até 14 dias. Consulte a secção Devoluções e Trocas acima para mais detalhes.

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e cartões de débito através do nosso parceiro de pagamento seguro VivaWallet. Todas as transações são encriptadas com SSL.

Absolutamente. Usamos encriptação SSL e o processamento de pagamentos é feito pelo VivaWallet, um fornecedor compatível com PCI DSS. Nunca armazenamos os dados do seu cartão.

Atualmente não oferecemos pagamento em prestações. O pagamento integral é necessário no checkout.

Sim, todos os preços incluem 22% de IVA conforme a lei fiscal portuguesa. O detalhe do IVA é mostrado no checkout.